Kérdez és tájékoztat
- Telefonos kutatás
- Válaszok átirata és AI-elemzése
- Kért hírek és összefoglalók felolvasása
AI Call Center · Synesys AI OS
Telefonos AI
kutatáshoz és tájékoztatáshoz.
Gyűjtsön válaszokat AI-operátorokkal, elemezze a beszélgetések eredményét, vagy kérjen telefonos értesítést a fontos fejleményekről. Az AI Call Center önálló szolgáltatásként és a Synesys AI OS részeként is használható.
A Synesys AI OS telefonos csatornája
Csomagok 15 000 Ft + ÁFA/hótól, 200 benne foglalt perccel.
// képességek
A beszélgetés eredménye tovább használható
01
Kutatás és visszajelzés
Kérdőívek és beszélgetési forgatókönyvek alapján végzett telefonos felmérések, több nyelven és párhuzamos hívásokkal.
02
Átirat és elemzés
A válaszokból strukturált eredmények és dashboardok készülhetnek. Az összegyűjtött tartalom AI-modellekkel tovább elemezhető.
03
Telefonos értesítés
A Synesys AI OS értesítéseihez telefonhívás is választható. Az AI felolvashat egy hírt vagy a dashboard kért összefoglalóját.
// új kutatási funkciók
Demográfiai kvótázás és súlyozás
AI-alapú telefonos közvélemény-kutatás és piackutatás, előre meghatározott demográfiai keretekkel és súlyozott kiértékeléssel.
ÚJ
Automatikus demográfiai kvótázás
A kutatási tervben meghatározott demográfiai célok szerint kezeli az adatfelvételt és a kvóták telítettségét. Segít a telefonos felmérés mintáját a kívánt összetételhez igazítani.
ÚJ
Demográfiai súlyozás
A válaszok súlyát a célpopuláció ismert demográfiai arányaihoz igazító kiértékelést támogatja. A kvótázás az adatfelvételnél, a súlyozás az eredmények elemzésénél segít.
A hívástól a feldolgozott eredményig
A kampány beállításai alapján a híváskezelés, az adatfelvétel és az eredmények feldolgozása is automatizálható.
01
Hívásrögzítés és élő átirat
A hívások rögzíthetők, és beszélgetés közben szöveges átirat készülhet az eredmények további feldolgozásához.
02
Strukturált válaszok
Az AI a beszélgetésből kitölti a kérdőív válaszait, és rögzíti a hívás eredményét.
03
AI-elemzés
A szöveges válaszokból összegzés készülhet; az eredmények és válaszeloszlások dashboardon követhetők.
04
Időpont-módosítás
Ha az időpont nem megfelelő, az AI a beszélgetésben egyeztethet új időpontot, majd újra hívhat.
05
Automatikus visszahívás
Az el nem ért címzettek a kampány beállításai szerint később újra hívhatók.
06
Másik kitöltési csatorna
A válaszadó kérésére a kérdőív más módon, például webes űrlapon is folytatható.
07
Adategyeztetés
A megadott ellenőrző kérdések segítségével az AI egyeztetheti és frissítheti az ügyféladatokat.
08
Leiratkozás kezelése
Ha a címzett nem kér további hívást, a rendszer rögzíti a leiratkozási kérését.
09
Üzenetrögzítő felismerése
A rendszer felismerheti, ha a hívásra üzenetrögzítő válaszol, és ennek megfelelően kezelheti a hívást.
A funkciók elérhetőségét a kiválasztott csomag, a kampány beállításai és a szükséges integrációk határozzák meg.
A beszélgetés a válaszokhoz igazodik
Kérdésenként megadható feltételek és utasítások irányítják az AI-operátort.
01
Feltételes híváskezelés
Az AI a megadott feltételek alapján folytathatja vagy udvariasan lezárhatja a beszélgetést.
02
Válaszfüggő lezárás
A válaszok alapján más összegzés vagy következő lépés közölhető, például egy későbbi egyeztetés.
03
Folyamatos kampánykép
A beérkező válaszok, átiratok és AI-összegzések a kampány futása közben is áttekinthetők.
Több csatorna, közös kutatási folyamat
A telefonos és webes adatfelvétel összekapcsolható a kutatás további kommunikációs csatornáival.
Telefon és web
- AI- és emberi operátoros telefonhívás
- Webes kérdőív és e-mail
- SMS
Üzenetküldő csatornák
- Facebook Messenger
- Discord
Személyes adatfelvétel
- Standos kérdezés
- Háztartási, személyes megkeresés
- Kérdezőbiztosokkal végzett kutatás
A személyes csatornákon kérdezőbiztosok dolgoznak. Az egyes csatornák bekötését, az átirányításokat és a közös adatkezelést a kutatási tervhez igazítjuk.
A feladathoz választható AI-technológia
A beszédfelismerés, a nyelvi modell és a hang külön összetevőként is választható. A Synesys saját motorja közös működéssé kapcsolja őket.
- OpenAI
- Anthropic
- Google Gemini
- ElevenLabs
- Deepgram
- Twilio
- Microsoft Foundry
- Amazon Polly
| Feladat | Választható technológiák |
|---|---|
| Telefonos szolgáltató | Twilio |
| Beszélgetési motor | ElevenLabs Voice Agent · Google Gemini Live · OpenAI Realtime · Twilio ConversationRelay |
| Beszédfelismerés | Deepgram · ElevenLabs · Google · OpenAI |
| Nyelvi modell és modellkiszolgálás | Anthropic · Google Gemini · Microsoft Foundry · OpenAI |
| Beszédelőállítás | Amazon Polly · ElevenLabs · Google · OpenAI |
Egy lehetséges összeállítás
ElevenLabs beszédfelismerés + Microsoft Foundryban kiszolgált nyelvi modell + Google hangmodell. OpenAI Realtime és ElevenLabs egyedi hang is kombinálható.
A konkrét kombinációt a nyelv, a válaszidő, a hangigény és a költségkeret alapján választjuk ki. A technológiák használata nem jelenti, hogy minden összetevő minden csomagban benne van.
Saját modellek és vállalati kapcsolatok
Rugalmas modellfuttatás
- Helyi modellek bekötése Ollamán keresztül
- OpenAI-kompatibilis modellkiszolgálók
- Saját Microsoft Foundry-környezet
Az Ön meglévő környezete
- Saját szolgáltatói előfizetések használata egyeztetés szerint
- Belső adatforrások és CRM-kapcsolatok
- Egyedi integráció és kutatási támogatás
A helyi modell a nyelvi feldolgozás és elemzés egyik választható eleme. A telefonos szolgáltatás, a beszédfelismerés és a hangelőállítás külön komponens; ezek összeállítását és az adatútvonalakat a bevezetéskor egyeztetjük.
// felhasználás
Mire állítható munkába a telefonos AI?
Ügyfél-elégedettség
Visszajelzések gyűjtése egy vásárlásról vagy szolgáltatásról, a válaszok összegzésével.
Kutatás és felmérés
Közvélemény- és piackutatási kérdőívek lekérdezése, a kutatási tervhez igazított beállításokkal.
Időpont és adategyeztetés
Telefonos egyeztetés előre meghatározott feladat és beszélgetési forgatókönyv alapján.
Vezetői tájékoztatás
A figyelt témáról vagy dashboardról készült összefoglaló telefonos eljuttatása.
Hallgasson bele az AI-hívásokba
Három felvétel különböző beszélgetési feladatokra. A lejátszást Ön indítja.
Ügyfél-elégedettségi felmérés
Választási közvélemény-kutatás
Bankszámlaajánlat bemutatása
Egy felületen a kampány és az eredmény
A telefonos válaszok a Synesys AI OS elemzési környezetében tovább feldolgozhatók, az online posztok és kommentek megállapításaival is összevethetők. A kért eredmény értesítésként vagy telefonos összefoglalóként is eljuthat Önhöz.
// csomagok
Fix havidíj, átlátható percdíjak
Már 15 000 Ft/hó-tól, benne foglalt percekkel.
Start
Belépő
15 000 Ft/hó
200 perc benne foglalva, felette 30 Ft/perc.
Pro
Népszerű
Professzionális
39 000 Ft/hó
1 000 perc benne foglalva, felette 25 Ft/perc, AI-generált script.
Business
Üzleti
89 000 Ft/hó
3 000 perc benne foglalva, felette 20 Ft/perc, dashboard. Egyedi hangklón külön díjért.
Custom
Egyedi
Egyedi ár
Egyedi volumen, integráció és SLA — ajánlat alapján.
A feltüntetett árak nettó árak, az ÁFA összegét nem tartalmazzák.
// kérdések
Gyakori kérdések
Mit ad a demográfiai kvótázás és a súlyozás?
A kvótázás az adatfelvétel közben segít a tervezett demográfiai összetételhez igazodni. A súlyozás az elemzésben korrigálja a minta és a célpopuláció ismert arányainak eltéréseit. A reprezentativitás a teljes kutatási tervtől is függ.
Hogyan kapcsolódik az AI OS-hez?
A call center kutatási adatot gyűjthet, és az AI OS értesítési csatornájaként is működhet: felolvassa a kért hírt vagy összefoglalót. A beállításokat az adott feladathoz igazítjuk.
Mennyibe kerül?
A Start csomag 15 000 Ft + ÁFA/hó, 200 perccel; a Pro 39 000 Ft, 1 000 perccel; a Business 89 000 Ft, 3 000 perccel. A kereten felüli percdíj csomagtól függően 20–30 Ft. A hangklón és egyéb kiegészítők díját az Árak oldal részletezi.
Mit kell előkészíteni az induláshoz?
A kutatás vagy értesítés célját, a címzettek körét, a beszélgetés tartalmát és az időzítést. A kapcsolattartási feltételeket és az adatkezelést a konkrét feladathoz kell meghatározni.
Milyen hangot használhatok?
A csomagtól függően standard vagy prémium hang választható. Egyedi hangklón külön szolgáltatásként érhető el, a hang használatára vonatkozó jogosultságok rendezésével.
Milyen nyelveken használható?
A platform több mint 20 nyelvet támogat. Az adott nyelvhez megfelelő beszéd-, nyelvi és hangmodellt a választott konfiguráció alapján állítjuk össze.
Használhatok saját modellt vagy előfizetést?
Egyedi összeállításban saját szolgáltatói előfizetés és helyben futtatott nyelvi modell is beköthető. A támogatott interfészeket, a szükséges adatkapcsolatokat és a díjazást az ajánlatban egyeztetjük.
Nézzük meg az Ön hívási feladatát
Kérjen demót: megmutatjuk, hogyan dolgozik együtt az adatgyűjtés, az AI-elemzés és az automatizált értesítés.